Choice Hotels International, Inc. et ses filiales (“Choice”, “nous”) s'engage à vous faire profiter d'une expérience internet efficace et sur-mesure. Nous nous engageons également à protéger vos données personnelles et à nous assurer que votre utilisation de l'internet soit sécurisée sur notre site. C'est pourquoi nous voulons vous informer de vos choix en matière de confidentialité lorsque vous visitez notre site Web. Cette politique de confidentialité et de sécurité répertorie et décrit les informations que nous collectons via nos sites Web, la manière dont nous utilisons ces informations et comment nous protégeons vos informations personnelles d'identité.
Certains pays exigent également un préavis concernant les autres moyens utilisés pour recueillir des données personnelles. Cette politique présente également les procédures que nous utilisons pour obtenir des informations personnelles à partir d'autres sources telles que toutes communications ou informations écrites ou verbales recueillies à l'hôtel. Cette déclaration couvre les informations personnelles régies par La directive de l'Union Européenne en matière de protection des données à caractère personnel, généralement appelée “Directive de l'EU en matière de protection des données”. Nous avons fait le choix d'observer la Directive de l'EU en matière de protection des données en adhérant au programme “Safe Harbor” (règles de limitation de responsabilité) du ministère du commerce des États-Unis qui satisfait aux obligations de la Directive de l'EU en matière de protection des données.
Choice se soumet à des auto-évaluations périodiques pour déterminer sa conformité avec le programme Safe Harbor et à cette déclaration de confidentialité. Choice participe au programme de résolution BBBOnline Dispute Resolution Program pour résoudre Tous les différends qui allèguent le mauvais traitement de données personnelles d'identité en violation du programme Safe Harbor.
Vos informations personnelles d'identité que nous collectons sont traitées aux États-Unis d'Amérique. En nous soumettant vos données personnelles, vous consentez au transfert et au traitement de vos informations personnelles à l'extérieur de la Zone économique européenne conformément aux conditions générales de cette politique.
Les hôtels en franchise sous la marque de Choice (“Hôtels en franchise”) sont indépendants et indépendamment gérés. Vos informations personnelles collectées ou conservées directement par les hôtels en franchise ne sont pas soumises à ce règlement, sauf si ces informations ont été partagées avec nous. Si vous réservez directement auprès de l'hôtel et que cet hôtel utilise notre propre système de gestion, vos données personnelles concernant cette réservation seront transmises et traitées par Choice.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Nous recueillons des informations qui nous permettent de vous fournir des services et des contenus personnalisés. Vous resterez anonyme sur ce site jusqu'au moment où vous nous fournirez ces informations, à moins que :
Lorsque vous utilisez notre système de réservation, que vous appelez notre numéro vert gratuit de réservation, que vous devenez membre de Choice Privileges, que vous créez un profil en ligne ou que vous achetez une carte-cadeau, nous recueillons les informations d'identité que vous nous fournissez, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, préférence de chambre, informations de carte de crédit et numéro de membre Choice Privileges. Nous pouvons également vous demander des informations complémentaires telles que votre numéro de membre à une association (par exemple AAA), numéro de compte de société ou numéro de membre de groupe.
Si vous choisissez de gagner des miles aériens ou des points d'un programme de fidélisation de tierces parties pour votre séjour dans un hôtel en franchise, nous vous demanderons de nous fournir votre numéro de membre de ce programme de fidélisation.
Choice organise occasionnellement des loteries et des concours promotionnels qui vous donnent la chance de gagner des prix. Pour participer à ces loteries, certaines informations d'identité telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro Choice Privileges peuvent être requises.
Protection des données personnelles des enfants : nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment de données personnelles sur les enfants de moins de 18 ans.
Comment utilisons-nous les informations recueillies ?
Nous ne vendons ni ne commercialisons, ni ne louons, ni ne diffusons vos informations personnelles à quiconque en dehors de notre société, de nos filiales ou des hôtels en franchise, autrement qu'en conformité avec cette politique de confidentialité et de sécurité. Nos filiales et nous-même utilisons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement pour la gestion de nos activités, vous fournir un service clientèle, vous contacter à propos de votre séjour dans l'un de nos hôtels en franchise et vous informer sur la disponibilité d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous partageons vos informations avec nos hôtels en franchise, les sociétés émettrices de cartes de crédit et autres sociétés, si nécessaire, pour compléter votre transaction. Vos informations peuvent également être utilisées pour vous envoyer des offres promotionnelles par courrier ou par courrier électronique et peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux.
Réservations
Nous gérons un système central de réservation qui sauvegarde vos données personnelles d'identité lorsque vous faites une réservation dans un hôtel en franchise via nos sites Web partout dans le monde, notre centres d'appels, les hôtels en franchise, des agents de voyage de tierce partie et les sites Web de voyage connectés à notre système de réservation. Les informations personnelles recueillies dans le système de réservation sont nécessaires pour traiter et confirmer votre réservation. Certaines de vos informations d'identité (y compris votre numéro de carte de crédit) seront traitées aux États-Unis pour compléter votre transaction et faciliter les réservations futures. Seules les données personnelles qui sont raisonnablement requises pour faciliter vos réservations sont recueillies et partagées entre Choice et les hôtels en franchise.
Nous utiliserons votre adresse électronique pour vous envoyer une confirmation et si nécessaire nous utiliserons les autres informations pour vous contacter au sujet de votre réservation. Nous utiliserons également votre adresse électronique pour :
Marketing, Loteries et Concours
Nous pourrons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer par courrier électronique, par téléphone ou par courrier postal des promotions, des sondages, des offres de tierces parties, des loteries et des concours. sweepstakes and contests.
Membres Choice Privileges
Si vous êtes membre Choice Privileges, nous utiliserons vos données personnelles pour exécuter certaines procédures administratives nécessaires au fonctionnement et à la gestion du programmewe telles que : (1) vous permettre d'accumuler des points lors de vos séjours dans divers hôtels en franchise et (2) permettre aux hôtels en franchise de connaître le nombre de points Choice Privileges accumulés par les membres pour que ces hôtels puissent attribuer et échanger des points.
Nous pourrons également utiliser vos données personnelles pour vous envoyez par courriel, téléphone ou courrier postal des informations sur le programme, des relevés de compte, des sondages de satisfaction, des promotions, des offres de tierces parties, des loteries et des concours. Nous pourrons également vous contacter pour vous proposer la carte Choice Privileges Visa® de Barclays Bank.
Choice Privileges Les informations personnelles des membres du programme pourraient être recueillies via les sites Web de Choice, les centres d'appel de Choice, les demandes sur formulaires papier et pourraient être communiquées à Choice par les hôtels en franchise. Choice pourrait transférer vos informations personnelles aux hôtels en franchise dans le cadre de la gestion administrative du programme Choice Privileges, comme indiqué ci-dessus. Choice traite les données personnelles des membres Choice Privileges aux États-Unis.
E-Folio
Si vous participez au programme de facturation électronique e-folio, votre facture d'hôtel vous sera envoyée via l'Internet de manière non sécurisée (non cryptée) et pourrait être interceptée par de tierces parties. Si vous utilisez une carte de crédit de société, la facture et les informations sur l'hôtel où vous séjournez seront partagées avec la société émettrice de la carte, qui a son tour les partagera avec votre employeur.
Autres utilisations de vos données personnelles
Pour mieux vous servir, Choice pourrait combiner les informations que vous nous donnez en ligne avec les informations données aux hôtels en franchise, les informations données par courrier ou via tout autre moyen. Choice pourrait également combiner ces informations avec d'autres informations publiques et des informations que Choice reçoit d'autres sources ou par références croisées. Choice utilise ces informations regroupées selon les objectifs décrit dans cette politique de confidentialité.
Dans le champ permis ou requis par la loi, nous nous réservons le droit de recueillir, d'utiliser et de divulguer vos informations personnelles à des fins d'investigations criminelles ou de sécurité ou pour collaborer avec les autorités conformément à la réglementation en vigueur. Il est également possible que vos informations soient utilisées, conformément à la loi, pour effectuer une vérification de votre solvabilité, pour signaler ou recouvrir des créances ou pour protéger les droits ou la propriété de Choice, de nos employés, de nos hôtels en franchise, de nos clients, de ce site ou des utilisateurs de ce site.
Partagez-vous mes données personnelles avec de tierces parties ?
Comme indiqué ci-dessus sous le chapitre “Réservations”, Choice a besoin de transférer vos informations personnelles aux hôtels en franchise pour confirmer votre réservation ou pour tout ce qui concerne l'attribution ou l'échange de points Choice Privileges. Veuillez noter que certains hôtels pourraient se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, pays qui n'assurent pas le même degré de protection des données.
Choice fournit les données personnelles des clients et des membres Choice Privileges à de tierces parties telles que les sociétés d'études de marché et les sociétés de couponnage. Nous utilisons également ces tierces parties pour : (i) traiter des données pour le compte de Choice, (ii) envoyer des courriels et des publipostages de la part de Choice, (iii) conduire et gérer des loteries et des concours, (iv) conduire des sondages auprès des clients et (v) compiler des informations pour nous sur le type et la fréquence des séjours de nos clients et l'utilisation du programme Choice Privileges par les membres. Ces entités ont l'interdiction par contrat d'utiliser ces informations d'identité personnelles pour tout autre raison que dans le but établi par Choice.
Choice pourrait également fournir ces informations personnelles aux compagnies aériennes ou autres compagnies sur demande des clients, pour permettre aux clients de : (i) gagnez des miles ou des points de grands voyageurs auprès de ces compagnies aériennes ou autres compagnie sur leurs séjours hôteliers ou (ii) échangez des points Choice Privileges contre des biens ou des services proposées par ces compagnies aériennes ou autres compagnies.
Choice pourrait entrer en partenariat avec d'autres compagnies pour proposer des promotions co-parrainées, des loteries, des concours, des produits et des services et pourrait alors partager vos données avec ces compagnies.
Si vous décidez de demander une carte de crédit Choice Privileges Visa Signature, vous serez redirigé du site Web de Choice au site Web de Barclays Bank Delaware et on vous demandera de saisir certaines informations d'identité personnelles pour compléter la demande de crédit. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Barclays Bank Delaware, postée sur leur site Web pour savoir comment ces informations seront utilisées.
Bien que très peu probable, Choice pourrait dans certains cas partager vos informations personnelles dans le cas où Choice a des raisons de croire qu'il est indispensable d'identifier, de contacter ou d'intenter une action en justice contre des individus ou des entités qui pourraient vous causer préjudice, causer préjudice à Choice ou à d'autres. Choice pourrait également révéler vos informations personnelles lorsque nous croyons que la loi l'exige.
Notification spéciale pour les résidents de la Californie : si vous résidez en Californie et que vous avez communiqué des informations personnelles d'identité à Choice, vous pouvez nous demander une liste des tierces parties avec lesquelles nous avons partagé vos informations personnelles d'identité pour leurs propres opérations de marketing direct conduites au cours de l'année calendaire précédente. Ces demandes doivent nous parvenir par courriel à : Privacy@choicehotels.com ou par courrier postal à Privacy Office, Choice Hotels International, 10750 Columbia Pike, Silver Spring, Maryland 20901 (USA). Cette demande ne peut être faite qu'une seule fois par année calendaire.
Comment puis-je m'exclure de la liste des messages marketing ou comment puis-je autrement changer mes préférences de confidentialité ?
Choice respecte le droit de tous les visiteurs de notre site de pouvoir surveiller la manière dont leurs informations sont utilisées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec nos partenaires commerciaux ou si vous ne souhaitez pas que nos partenaires ou nous-même vous envoyions du matériel promotionnel à propos d'offres spéciales, de réductions, de bonus aériens ou de concours, sélectionnez l'une des options suivantes pour nous faire part de vos choix en matière de confidentialité :
Cliquez ici si vous avez un Profil en ligne et que vous souhaitez modifier vos préférences de confidentialité dans votre profil.
- OU -
Si vous n'avez pas de profil en ligne et que vous ne souhaitez pas en créer un, cliquez ici pour nous faire part de vos préférences de confidentialité.
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Cliquez sur la fonction “Se désabonner” dans le courriel que vous recevez de notre part.
Vous pouvez également nous envoyer un courriel à Privacy@choicehotels.com ou nous écrire à Privacy Office, Choice Hotels International, 10750 Columbia Pike, Silver Spring, Maryland 20901 (USA). Veuillez inclure votre nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de membre Choice Privileges (si applicable) et énoncer clairement l'objet de votre demande.
Choice fait tout son possible pour conserver des données personnelles exactes. Si vous remarquez que les informations que Choice conserve à votre sujet sont inexactes ou si vous voulez les mettre à jour, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus.
Comment sauvegardez-vous et sécurisez-vous mes données personnelles ?
Notre système de réservation et nos autres bases de données sont conservés au États-Unis ; ainsi vos données personnelles seront recueillies (ou transférées) et conservées aux États-Unis. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous les traitons de manière confidentielles et nous les protégeons selon les standards généralement acceptés dans l'industrie.
Lorsque vous nous donnez des informations via ce site, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, carte de crédit et préférences de chambre, vos données seront encodées selon le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Vous pouvez savoir si vos informations sont encodées en cherchant la présence d'un cadenas fermé dans le coin inférieur droit ou gauche de l'écran et un changement dans l'adresse du site de "http" à "https".
Utilisez-vous des “cookies” (fichiers témoins) et autres technologies comparables ?
Les sites Web et les courriels de Choice peuvent utiliser des “cookies” et autres processus de codes informatiques. Ce sont de petits codes informatiques qui interagissent avec votre ordinateur, navigateur ou courriel. Les cookies que Choice utilisent sont appelés cookies de “session” et cookies “persistants”. Les cookies de session sont temporaires et sont automatiquement effacés une fois que vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants restent sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à ce que vous les effaciez ou qu'ils soient retirés à expiration. Les cookies sont nécessaires pour le processus de réservation en ligne car ils nous permettent de sauvegarder vos données sur plusieurs pages pendant le traitement. De plus, Choice utilise les cookies pour se souvenir de qui vous êtes, vous proposer des services sur-mesure en fonction de vos intérêts, suivre votre statut pour nos promotions, concours et loteries et analyser vos habitudes d'utilisation de notre site. Choice n'utilise pas les cookies pour identifier d'autres données personnelles sur vous autres que celles que vous avez volontairement fourni à Choice.
Vous pouvez généralement régler votre navigateur pour ne pas accepter de cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou pas. Le fait de ne pas accepter de cookies lésera votre capacité à conduire certaines transactions et utiliser certaines fonctionnalités sur les sites de Choice.
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Que se passe-t-il si je pose ma candidature pour un emploi chez Choice Hotels via Choicehotels.com ?
Si vous posez votre candidature en ligne pour un poste chez Choice, nous pourrions vous demander de donner votre nom, adresse, adresse électronique et curriculum vitae. Choice utilise ces informations dans le cadre strict de votre recherche d'emploi et pour déterminer vos qualifications pour une carrière chez Choice.
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Cette politique a été modifiée le 18 octobre 2011.
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